Despre JoyPicks

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Ce s-a schimbat: această pagină a fost rescrisă pentru a fi mai clară și mai completă.

Pe scurt

• JoyPicks este o piață online internațională de modă, operată de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks în Melbourne, Victoria, Australia.
• În prezent, fiecare produs de pe JoyPicks este vândut de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks. Dacă vreodată o ofertă va fi vândută de un vânzător independent, acel vânzător va fi menționat în ofertă.
• Livrare gratuită către 222 de țări și teritorii în care livrăm; nu livrăm în China continentală, Hong Kong, Macao, Taiwan, Rusia, Belarus, Coreea de Nord, Iran, Siria sau Cuba.
• Comenzile sunt, de obicei, expediate în 1-5 zile lucrătoare și ajung, de regulă, în 7-20 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Informațiile de urmărire sunt trimise prin email la expediere.
• Returnări în 14 zile pentru schimbarea deciziei, pentru fiecare client, în fiecare țară în care livrăm. Produsele defecte, deteriorate, greșite sau neconforme cu descrierea sunt acoperite fără cost pentru cumpărător.
• Contactați-ne la [email protected] sau +61 493 624 208, de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, ora Melbourne (AEST/AEDT), cu excepția sărbătorilor legale din Victoria.

Bine ați venit la JoyPicks. Reunim magazine diferite într-un singur loc, astfel încât să puteți naviga, finaliza cumpărături și primi asistență în baza unui singur set de standarde de servicii pentru clienți și de protecții pentru cumpărători.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, gestionează joypicks.com din Melbourne, Victoria, Australia și este, în prezent, vânzătorul fiecărui produs listat pe JoyPicks. Ne ocupăm de serviciile pentru clienți, comenzi, problemele de livrare, retururi și rambursări. Dacă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un email la [email protected] sau sunați la +61 493 624 208 (în Australia: 0493 624 208) de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, ora Melbourne (AEST/AEDT), cu excepția sărbătorilor legale din Victoria. Apelanții internaționali suportă propriile costuri de apel. De obicei, răspundem la emailuri în termen de o zi lucrătoare.

Cum funcționează JoyPicks?

Fiecare produs de pe JoyPicks este vândut de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, cu excepția cazului în care o ofertă de produs precizează clar că este vândută de un vânzător independent. În prezent, toate produsele sunt vândute de noi.

Magazinele de pe JoyPicks grupează fiecare gama unuia dintre partenerii noștri de aprovizionare, în principal producători și angrosiști de îmbrăcăminte din China. Când plasați o comandă, partenerul de aprovizionare relevant vă trimite articolul direct. Chiar și atunci când un partener de aprovizionare expediază articolul, contractul dumneavoastră de vânzare este încheiat cu HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks operează site-ul, gestionează finalizarea comenzii, încasează plata, oferă Protecția cumpărătorului JoyPicks și gestionează asistența înainte, în timpul și după vânzare.
• Partenerii de aprovizionare pregătesc și expediază articolele pe care le comandați.
• Vânzătorii independenți pot fi adăugați în viitor. Dacă vreodată o ofertă va fi vândută de un vânzător independent, acel vânzător va fi identificat în ofertă și va fi vânzătorul înregistrat pentru acea ofertă. Protecția noastră pentru cumpărători se aplică în continuare.

Dacă JoyPicks încetează vreodată să mai desfășoare activitate, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, rămâne responsabilă pentru comenzile deja plasate, rambursări și reclamații.

De unde sunt expediate produsele?

Majoritatea produselor sunt expediate de partenerii noștri de aprovizionare din China. Comenzile sunt, de obicei, expediate în 1-5 zile lucrătoare și ajung, de regulă, în 7-20 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii, în funcție de destinație. Zonele îndepărtate pot necesita mai mult timp, iar controalele vamale, sărbătorile legale și perioadele de vârf pot adăuga timp suplimentar. Estimările de livrare sunt estimări, nu garanții.

• Expediere
  Durată obișnuită: 1-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii
  Cost: Gratuit
• Livrare
  Durată obișnuită: De regulă 7-20 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii
  Cost: Gratuit
• Urmărire
  Durată obișnuită: Trimise prin email la expedierea comenzii
  Cost: Inclus

Livrarea este gratuită pentru fiecare țară și teritoriu în care livrăm, fără valoare minimă a comenzii. Dacă plasați o comandă din mai multe magazine, aceasta poate ajunge în colete separate, deoarece diferiți parteneri de aprovizionare pot trimite articole diferite.

Livrăm în 222 de țări și teritorii afișate în lista Livrare către din antetul site-ului. Nu livrăm în China continentală, Hong Kong, Macao, Taiwan, Rusia, Belarus, Coreea de Nord, Iran, Siria sau Cuba.

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns la 30 de zile lucrătoare după plasare sau până la cea mai recentă estimare de livrare afișată, contactați-ne și vom investiga, urmând să trimitem un înlocuitor sau să oferim o rambursare integrală. Dacă un articol este deteriorat în timpul transportului, oferim un înlocuitor sau o rambursare integrală. Detaliile complete se află în Politica de livrare și Protecția cumpărătorului.

Ce monede și taxe se aplică?

Prețurile de pe JoyPicks sunt afișate în moneda locală a cumpărătorului, EUR sau USD, în funcție de setarea aleasă în selectorul Livrare către / monedă din antetul site-ului. Suma percepută este suma afișată la finalizarea comenzii în moneda respectivă. Emitentul cardului sau furnizorul de plăți poate aplica propriile conversii valutare sau comisioane pentru tranzacții în valută străină.

• Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Australia, Noua Zeelandă, Singapore, Japonia, Coreea de Sud, Malaezia, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Israel, Africa de Sud, Brazilia, Mexic și Chile
  Cum sunt gestionate taxele: Prețurile includ TVA, GST sau o taxă pe vânzări echivalentă, afișată la finalizarea comenzii.
• Canada
  Cum sunt gestionate taxele: Prețurile nu includ taxele. GST/HST aplicabilă se adaugă la finalizarea comenzii, în funcție de provincie.
• Statele Unite și toate celelalte țări
  Cum sunt gestionate taxele: Nu percepem taxă pe vânzări sau TVA. Autoritatea vamală a țării dumneavoastră sau transportatorul poate percepe taxe de import, impozite sau taxe de manipulare la livrare, iar acestea sunt în sarcina cumpărătorului.

Dacă un transportator vă solicită să plătiți din nou TVA sau GST pentru o comandă în care acestea au fost incluse în preț, vă rugăm să ne contactați la [email protected] înainte de a plăti.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm carduri Visa, Mastercard și American Express procesate de Stripe, Apple Pay și Google Pay pe dispozitive compatibile prin Stripe, precum și PayPal.

Nu oferim servicii buy now, pay later sau plăți în rate. Aceasta include Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 și PayPal Credit. De asemenea, nu acceptăm transfer bancar, numerar, cec, criptomonede sau carduri cadou emise de terți.

Plata este încasată când plasați comanda. Nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor, iar Stripe este certificat PCI DSS. Rambursările sunt returnate metodei de plată inițiale și, odată emise, apar de obicei în 3-10 zile lucrătoare.

Mai multe detalii sunt disponibile pe pagina noastră Metode de plată & securitate.

Pot anula o comandă?

Da. Puteți anula o comandă gratuit până când aceasta a fost expediată. Trimiteți cât mai curând posibil un email la [email protected], menționând numărul comenzii. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar drepturile noastre de returnare pot continua să se aplice.

Dacă un preț sau un detaliu de produs este în mod evident greșit, putem anula comanda înainte de expediere și o putem rambursa integral.

Care sunt standardele dumneavoastră privind retururile și rambursările?

Toți clienții, din fiecare țară în care livrăm, pot returna un articol în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv. Pentru aceasta, trimiteți-ne un email în cadrul acestei perioade de 14 zile, apoi expediați articolul înapoi în termen de 14 zile de la informarea noastră. Articolele returnate trebuie să fie neutilizate, cu etichetele și ambalajul original. Cumpărătorul plătește costul transportului de retur pentru returnările din schimbarea deciziei către adresa de retur pe care o furnizăm, care poate fi în străinătate.

Rambursăm prețul articolului și orice taxă de livrare pe care am încasat-o pentru comandă, dacă este cazul. În prezent, livrarea este gratuită. Rambursările se fac în metoda de plată inițială, în moneda plătită, în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat sau a dovezii de expediere. Putem reduce rambursarea dacă articolul a fost folosit dincolo de ceea ce este necesar pentru a-l verifica.

Anumite articole nu pot fi returnate din schimbarea deciziei: lenjeria intimă, costumele de baie și lenjeria cu sigiliul de igienă îndepărtat după livrare, cerceii pentru urechi străpunse și articolele realizate conform specificațiilor cumpărătorului.

Articolele defecte, deteriorate, greșite sau neconforme cu descrierea sunt întotdeauna acoperite fără cost pentru cumpărător. Vom oferi o soluție adecvată, precum reparare, înlocuire sau rambursare, și fie plătim costul returului, fie vă spunem să nu returnați articolul.

Pentru detalii complete, inclusiv formularul-model de retragere pentru clienții eligibili din Europa, consultați Politica de retururi & rambursări.

Ce drepturi ale consumatorilor se aplică în plus față de politicile dumneavoastră?

Politicile noastre se aplică alături de drepturile dumneavoastră legale de consumator și nu le limitează.

• Pentru consumatorii din UE, SEE, Regatul Unit, Elveția și Norvegia, perioada de returnare de 14 zile de mai sus reprezintă, de asemenea, dreptul legal de retragere, acolo unde este aplicabil.
• Pentru consumatorii din UE, garanția legală de conformitate de 2 ani continuă să se aplice.
• Pentru consumatorii din Regatul Unit, continuă să se aplice drepturile prevăzute de Consumer Rights Act 2015.
• Pentru consumatorii australieni, continuă să se aplice drepturile prevăzute de Australian Consumer Law.
• Pentru consumatorii din Noua Zeelandă, continuă să se aplice drepturile prevăzute de Consumer Guarantees Act.

Ce reprezentați?

Informații clare

Ne propunem să oferim informații clare despre cine este vânzătorul, ce cumpărați, cât costă, cum se livrează și ce trebuie făcut dacă apare o problemă. Puteți citi mai multe în Termenii de utilizare, Politica de livrare și Politica de retururi & rambursări.

Cumpărături în siguranță

Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe sau PayPal. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor.

Protecție atunci când apar probleme

Dacă o comandă nu ajunge, sosește deteriorată, este defectă, este greșită sau nu corespunde descrierii, contactați-ne la [email protected], menționând numărul comenzii. Vom investiga și vom stabili o soluție adecvată în temeiul Protecției cumpărătorului și al Politicii de retururi & rambursări.

Produse sigure și conforme

Produsele listate pe JoyPicks trebuie să respecte legile aplicabile, inclusiv legile privind siguranța produselor, standardele, interdicțiile și cerințele de retragere de pe piață. Nu permitem produse contrafăcute, retrase sau nesigure. Citiți politicile noastre Articole interzise & restricționate și Siguranța produselor & retrageri.

Recenzii oneste

Recenziile ar trebui să reflecte experiențe reale ale clienților. Nu permitem recenzii false, plătite sau stimulate prin recompense și nu edităm recenziile pentru a le schimba sensul. Consultați Recenzii & Ghidul comunității.

Cum folosiți informațiile personale?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, este operatorul de date pentru informațiile personale colectate prin joypicks.com. Respectăm legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Australian Privacy Act, GDPR-ul UE și UK GDPR, precum și legile relevante ale statelor americane privind confidențialitatea, cum ar fi CCPA/CPRA.

În funcție de locul în care vă aflați, aceasta include drepturi precum accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea, opoziția și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, precum și drepturi de a ști, de a șterge și de a corecta informațiile personale în temeiul legii aplicabile a statelor americane. Temeiurile noastre legale includ executarea contractului cu dumneavoastră, respectarea obligațiilor legale, interesele noastre legitime și consimțământul pentru marketing și cookie-uri neesențiale, atunci când este necesar. Nu vindem informații personale și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală în contexte diferite într-un mod care să necesite opțiune de renunțare.

Pentru a procesa și onora comanda dumneavoastră, partajăm informațiile necesare pentru a finaliza livrarea, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și detaliile comenzii, cu partenerul de aprovizionare care trimite articolul, în principal din China. Furnizorii noștri de servicii includ și Stripe, PayPal, furnizorii noștri de găzduire și email din Australia, Cloudflare și Google pentru analitice și publicitate, cu consimțământul necesar pentru cookie-uri neesențiale și tehnologii similare. Acolo unde legea o cere, transferurile internaționale sunt protejate prin garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard.

Puteți citi mai multe în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

În ce limbi este disponibil JoyPicks?

JoyPicks este disponibil în 33 de limbi. Dacă o traducere a unei politici diferă de versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză prevalează în măsura permisă de lege.

Doriți să vindeți pe JoyPicks?

Salutăm afacerile care pot respecta standardele noastre privind conformitatea produselor, serviciile pentru clienți și onorarea comenzilor. Pentru a afla mai multe, vizitați Vindeți pe JoyPicks și Termenii vânzătorului.

Cum pot contacta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks?

Dacă aveți o întrebare despre o comandă, retur, rambursare, o problemă de confidențialitate, o preocupare legată de proprietatea intelectuală sau despre vânzarea pe JoyPicks, vă rugăm să contactați HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, la [email protected]. Folosirea unui subiect clar ne ajută să direcționăm rapid mesajul dumneavoastră.

De asemenea, puteți suna la +61 493 624 208 (în Australia: 0493 624 208) de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, ora Melbourne (AEST/AEDT), cu excepția sărbătorilor legale din Victoria. Apelanții internaționali suportă propriile costuri de apel.

De asemenea, puteți vizita pagina noastră Centrul de ajutor sau pagina Contactați-ne.

Pagini utile: Politica de livrare, Politica de retururi & rambursări, Protecția cumpărătorului, Metode de plată & securitate, Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica privind proprietatea intelectuală.

Ce lege guvernează acest site?

Aceste pagini și utilizarea JoyPicks de către dumneavoastră sunt guvernate de legislația din Victoria, Australia, fără a afecta protecțiile obligatorii pentru consumatori din propria dumneavoastră țară.