Metode de plată și securitate

Ultima actualizare: 5 October 2026

Pe scurt

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, cu sediul în Melbourne, Victoria, Australia, operează JoyPicks și este vânzătorul înregistrat pentru toate produsele vândute în prezent pe JoyPicks.
• Metode de plată acceptate: doar Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay și PayPal.
• Nu oferim buy now, pay later sau plăți în rate și nu acceptăm transfer bancar, numerar, cec, criptomonedă sau carduri cadou ale unor terți.
• Plata se efectuează atunci când plasați comanda.
• Rambursările sunt trimise înapoi la metoda de plată inițială și apar, de obicei, în termen de 3-10 business days după ce le emitem.
• Contactați-ne la [email protected].

Această pagină explică modul în care funcționează plata pe JoyPicks, ce metode de plată acceptăm, când vi se debitează suma și cum contribuim la protejarea în siguranță a informațiilor de plată. JoyPicks este o piață online internațională de modă, operată de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks. Fiecare magazin de pe JoyPicks reunește gama unuia dintre partenerii noștri de aprovizionare, iar comenzile sunt trimise direct cumpărătorului de către partenerul de aprovizionare relevant. Cu toate acestea, contractul dumneavoastră de vânzare este încheiat cu HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, iar noi gestionăm serviciul pentru clienți, problemele de livrare, retururile și rambursările.

Pentru mai multe informații despre cine suntem și cum ne puteți contacta, consultați Despre noi, Contactați-ne și Termenii și condițiile noastre.

Ce metode de plată acceptați?

În prezent, puteți plăti pe JoyPicks folosind doar aceste metode:

• Visa, Mastercard și American Express carduri de credit și de debit, procesate de Stripe
• Apple Pay pe dispozitive compatibile, prin Stripe
• Google Pay pe dispozitive compatibile, prin Stripe
• PayPal

Nu acceptăm nicio altă metodă de plată. În special, nu oferim servicii buy now, pay later sau plăți în rate, inclusiv Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 sau PayPal Credit. De asemenea, nu acceptăm transfer bancar, numerar, cec, criptomonedă sau carduri cadou ale unor terți.

Când mi se va debita suma?

Plata se efectuează atunci când plasați comanda. Înainte de a confirma achiziția, veți vedea suma totală care va fi debitată la finalizarea comenzii, în moneda selectată.

Dacă comanda dumneavoastră include articole din mai multe magazine de pe JoyPicks, plătiți totuși o singură dată, printr-o singură finalizare a comenzii. Dacă ulterior comanda este împărțită în colete separate, acest lucru nu modifică suma debitată la finalizarea comenzii.

În ce monede percepeți plata?

Prețurile de pe JoyPicks sunt afișate în moneda locală a cumpărătorului, EUR sau USD, în funcție de selecția din meniul Ship to / currency din antetul site-ului. Suma debitată este suma afișată la finalizarea comenzii în acea monedă.

Emitentul cardului, banca sau furnizorul de servicii de plată pot aplica propria conversie valutară sau comisioane pentru tranzacții în valută. Aceste taxe nu intră în controlul nostru și nu sunt percepute de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks.

Cum funcționează taxele și taxele vamale?

Tratamentul fiscal depinde de țara de livrare:

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Cum sunt gestionate taxele: Prețurile includ TVA, GST sau taxa de vânzare echivalentă, afișată la finalizarea comenzii.
• Canada
  Cum sunt gestionate taxele: Prețurile nu includ taxele; GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii, în funcție de provincie.
• United States and all other countries
  Cum sunt gestionate taxele: Nu percepem taxă de vânzare sau TVA. Autoritățile vamale ale țării dumneavoastră sau transportatorul pot percepe taxe vamale de import, taxe sau comisioane de manipulare la livrare, iar acestea sunt responsabilitatea cumpărătorului.

Dacă un transportator vă solicită să plătiți din nou TVA sau GST pentru o comandă în care acestea au fost incluse în preț, contactați-ne la [email protected] înainte de a plăti.

Expediați internațional?

Da. Livrăm în 222 de țări și teritorii enumerate în meniul Ship to din antetul site-ului. Nu livrăm în mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria sau Cuba.

Livrarea este gratuită pentru fiecare țară și teritoriu în care expediem, fără valoare minimă a comenzii. Comenzile sunt, de obicei, expediate în termen de 1-5 business days și ajung, de regulă, în 7-20 business days de la comandă. Destinațiile îndepărtate pot dura mai mult, iar verificările vamale, sărbătorile legale și perioadele de vârf pot adăuga timp suplimentar. Acestea sunt estimări, nu garanții. Urmărirea comenzii este trimisă prin e-mail atunci când comanda este expediată. Dacă comandați din mai multe magazine, comanda dumneavoastră poate ajunge în colete separate.

Pentru detalii complete despre livrare, consultați Politica de livrare.

Cum protejați plățile?

• Nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, care este certificat PCI DSS. Primim doar informații limitate despre plată, precum tipul cardului, data expirării și ultimele patru cifre, pentru a putea identifica cardul utilizat.
• Plățile PayPal sunt gestionate de PayPal. Atunci când alegeți PayPal, vă autentificați direct la PayPal. Noi nu vedem parola PayPal.
• Conexiune securizată. JoyPicks utilizează criptarea HTTPS pentru a proteja informațiile transmise între browserul dumneavoastră și site-ul nostru.
• Prevenirea fraudelor. Noi și furnizorii noștri de servicii de plată folosim verificări automate și manuale pentru a contribui la detectarea și prevenirea fraudei. În unele cazuri, putem refuza, reține sau anula o comandă înainte de expediere, dacă acest lucru este necesar pentru securitate sau dacă detaliile comenzii nu pot fi verificate.
• Divulgare limitată pentru îndeplinirea comenzii. Partenerii de aprovizionare care vă trimit comanda primesc doar informațiile necesare pentru a o onora, cum ar fi numele, adresa de livrare, numărul de telefon și detaliile comenzii. Ei nu primesc numărul complet al cardului dumneavoastră sau parola PayPal.

Pentru informații despre modul în care gestionăm informațiile cu caracter personal, transferurile internaționale și drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea, consultați Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

Ar trebui să plătesc vreodată în afara finalizării comenzii JoyPicks?

Nu. Pentru a beneficia în continuare de Protecția cumpărătorului, finalizați întotdeauna plata prin checkout-ul oficial JoyPicks de pe joypicks.com. Nu plătiți niciodată pe cineva asociat unei comenzi prin transfer bancar, card cadou, criptomonedă, numerar sau orice altă metodă în afara checkout-ului nostru, chiar dacă vi se solicită acest lucru.

Dacă cineva vă cere să plătiți în afara JoyPicks, raportați acest lucru la [email protected].

Pot anula o comandă după plată?

Da, dacă nu a fost încă expediată. Puteți anula gratuit o comandă până la expediere, trimițând cât mai curând posibil un e-mail la [email protected] și menționând numărul comenzii. După expediere, o comandă nu mai poate fi anulată, însă drepturile de retur pot continua să se aplice în temeiul Politicii de retur și rambursare.

Dacă un preț sau un detaliu al produsului este evident greșit, putem anula comanda înainte de expediere și vă putem rambursa integral.

Cum funcționează rambursările?

Rambursările sunt trimise înapoi la metoda de plată inițială, în moneda în care ați plătit. După ce emitem o rambursare, aceasta apare de obicei în termen de 3-10 business days, în funcție de banca dumneavoastră, emitentul cardului sau PayPal.

Dacă comanda dumneavoastră este anulată înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală prin metoda de plată inițială. Dacă returnați un articol în temeiul Politicii de retur și rambursare, rambursăm prețul articolului în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat sau a dovezii de expediere, după caz. Pentru articole defecte, deteriorate, greșite sau care nu corespund descrierii, este disponibilă repararea, înlocuirea sau rambursarea, fără niciun cost pentru cumpărător.

Drepturile legale ale consumatorilor se aplică în plus față de politica noastră. Nimic din această pagină nu limitează drepturile pe care le puteți avea în temeiul legii aplicabile.

Ce fac dacă am o problemă cu plata?

Plata mea a fost refuzată

Vă rugăm să verificați dacă detaliile cardului, detaliile de facturare și fondurile disponibile sunt corecte. Banca dumneavoastră poate, de asemenea, bloca o tranzacție pe care o consideră neobișnuită. Dacă problema persistă, contactați banca sau încercați o altă metodă de plată acceptată, cum ar fi PayPal.

Cred că am fost taxat de două ori

Uneori, o bancă plasează o reținere temporară pentru autorizare, care pare o debitare dublă, iar apoi o elimină după câteva zile. Dacă încă vedeți două debitări finalizate pentru aceeași comandă, trimiteți un e-mail la [email protected], menționând numărul comenzii și orice captură de ecran sau detalii relevante din extras.

Nu recunosc o debitare

Dacă observați o debitare legată de JoyPicks sau HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks și pe care nu o recunoașteți, contactați-ne imediat la [email protected] și contactați imediat și banca sau emitentul cardului dumneavoastră.

Cum mă pot proteja de înșelătorii?

Nu vă vom cere niciodată prin e-mail, telefon, SMS sau chat parola, numărul complet al cardului sau codul de securitate al cardului. Dacă primiți un mesaj care pretinde că provine de la JoyPicks și solicită aceste informații, nu răspundeți. Redirecționați-l la [email protected].

Cum vă pot contacta în legătură cu plățile?

Dacă aveți întrebări despre plăți, facturare, rambursări sau securitatea finalizării comenzii, contactați HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), care operează sub denumirea JoyPicks, la [email protected]. E-mailurile primesc, de obicei, un răspuns în termen de o zi lucrătoare.

De asemenea, puteți găsi mai mult ajutor în Centrul de ajutor, Politica de retur și rambursare, Politica de livrare, Protecția cumpărătorului și Termenii și condițiile noastre.